General George Patton Walmart-ın baş direktoru olsaydı nə olardı?

Dediyim ən populyar çıxışlardan biri, pərakəndə satış və müharibənin, xüsusən ehtiyac ilə əlaqədar olaraq çox oxşar olduğuna inamımdır. strateji düşüncə və cəsarətli hərəkətlər etmək . (Red Archer Retail şirkətinin icraçı direktoru Chris Walton da oxşar inanclara sahibdir və mükəmməl bir şey yazdı blog yazısı Amazonla rəqabəti 1954-cü il Dien Bien Phu Döyüşü ilə müqayisə edir.)

Müharibə tarixində az adam daha cəsarətli və ya strateji idi General George S. Patton . Patton qoşunları idarə etməkdə və düşməni məğlub etmək üçün strategiyalar hazırlamaqda nə qədər yaxşı idi? Tarixçilər və hərbi tədqiqatçılar, Pattonun Avropadakı müharibə ilə necə mübarizə aparacağına dair fikirlərini yüksək mülki və hərbi liderlər tərəfindən qəbul edildiyini, II Dünya Müharibəsinin ondan iki il əvvəl sona çatdığını şərh etdilər.

Patton'u tənqid edənlər var idi, ancaq qeyri-adi, cəsarətli və olduqca müvəffəqiyyətli strategiyalar hazırlaya və həyata keçirə bilmə qabiliyyətinə görə çox hörmətli idi. biznes məsləhətçisi Lisa Goodale Braganca-ə bildirib. Pattonun Walmart kimi bir şirkətdə CEO roluna girib müvəffəq ola bilməsi mümkündürmü? Bəli, sual yoxdur. Pattonun səhv və təsirsiz hesab etdiyi strategiyalara olan diqqətini dayandırmaqdan çəkinməyəcəyi ilə bağlı mübahisəni də dəstəkləyirəm. Patton, əmr verdiyi ordularda və vuruşduğu düşmənlərdə zəiflik və səmərəsizliyi axtarırdı və bu qabiliyyəti asanlıqla bir şirkətə rəhbərlik etmək üçün tətbiq etmək olardı. Patton zəiflikdən istifadə etdi və səmərəsizliyi tarixdəki bütün generallardan daha yaxşı şəkildə aradan qaldırdı.

Ticarətdə heç kim Amazon-un CEO və qurucusu Jeff Bezosdan daha cəsarətli və ya daha çox vizyoner olmayıb. Bezos, strategiyanın vacibliyini və böyük addımlar atmağı hər hansı bir CEO-dan daha yaxşı başa düşür. Bezos eyni zamanda bir işə uzunmüddətli investisiya qoymaq və daha böyük qazancı tərk etmək konsepsiyasını da mənimsəmişdir. Halda Amazon , təchizat zənciri, lojistik və texnologiya anbarlara, çeşidləmə mərkəzlərinə və icra mərkəzlərinə yatırılan sabit bir kapital axınının faydalanıcıları idi. Bezos, Amazon tarixinin əvvəllərində müştərilərin hər zaman aşağı qiymətə məhsul almaq və məhsulları mümkün qədər tez almaq istədiklərini başa düşdü - bu səbəbdən məhsulları günlərlə deyil, saatlarla çatdırmaq qabiliyyətinə malik bir lojistik şəbəkə qurmağa diqqət yetirin.

Böyük düşünməyə və strateji düşünməyə çalışan bir şirkət Walmart'dır. Walmart-ın baş direktoru Doug McMillon, strateji düşünən biri kimi danışır və şirkət üçün strateji olduğunu iddia edə biləcəyi bir neçə alış və təşəbbüsü təsdiqlədi. Bununla birlikdə, Amazondan fərqli olaraq Walmart, ilk dövrlərində e-ticarətin dəyərini tanımadı və illər ərzində e-ticarət lojistik şəbəkəsini ciddi şəkildə maliyyələşdirmədi. Ulduzmaq üçün Walmart e-ticarətdə böyük bahis etdi. Bununla birlikdə, mərclər lazım olduğu qədər yaxşı nəticə vermir. Bundan əlavə, bir çox analitik Walmart'ın e-ticarət strategiyasının təsirli olub olmadığını soruşur. Marc Lore, Walmart'ın e-ticarətlə mübarizə aparacağını və tezliklə Walmart'ın razılaşmaq istəyən Jet.com'un qərargahının qapısını döyərək gələcəyini hamıdan yaxşı başa düşdü.Craig Barritt / Fast Company üçün Getty Şəkillər

Jet.com və Marc Lore-un Qəzəbi

8 Avqust 2016-cı ildə Walmart bunun olduğunu bildirdi Jet.com saytını əldə etmək , Marc Lore tərəfindən qurulan bir e-ticarət şirkəti, 3.3 milyard dollar nağd. Lore əvvəllər Soap.com və Diapers.com kimi bir neçə veb sayt üçün platforma kimi fəaliyyət göstərən Quidsi-ni qurmuşdu. Quidsi 2011-ci ildə Amazon-a 545 milyon dollara satıldı. (Amazon, 29 Mart 2017-ci il tarixində Quidsi'yi bağladığını açıqladı və Lore bu xəbərləri yaxşı qəbul etmədi. Əslində Amazon'un Quidsi'yi bağlamasının Lore'nin Walmart'daki vəzifəsində əsas məqam olduğuna inanıram və bütün səhv səbəblərdən. .)

Məndən tez-tez soruşurlar ki, Walmartın Jet.com'u alması lazım olduğuna inanıram və cavabım həmişə belə olub: Walmart, Jet.com'u texnologiyaya və elektron ticarətdən istifadə edərək cəsarətli mərc etmək istəyən bir qrupa sahib olmaq üçün satın aldı; Walmart-dakı əksər rəhbərlər dünya miqyasında fəaliyyət göstərən 11.766 mağazası olan bir pərakəndə satış üçün elektron ticarətin dəyərini görə bilmədilər. Bununla birlikdə, Walmart'ın Jet.com'u ayrı bir şirkət olaraq çalıştırmasıyla əlaqəli hər hansı bir söhbət ağılsızlıqdır; Walmart, Jet.com'u öz platformasına daxil edəcək və bir anda Jet.com markasını öldürəcək. Lore və komandasının Jet.com saytında yaratdıqlarını bəyənirəm. Ancaq inanıram ki, Walmart eBay ilə bir ortaqlığı araşdırmalı və Google, Facebook və Microsoft-a müraciət edərək Walmart-ın istehlakçılar üçün necə bir ‘yeni nəsil’ e-ticarət xidməti yarada biləcəyi barədə fikirlərini öyrənməli idi.

Mən əminəm ki, Lore Jet.com-un yaradılmasını Walmart-ın əldə etməsi üçün sürdü. Lore bilirdi ki, Jet.com təkbaşına Amazon ilə rəqabət edə bilməz. Doğrusu, Jet.com heç vaxt Amazondan 1 dollar gəlir götürməyəcəkdir. Bununla birlikdə, Lore'nin hamıdan daha yaxşı başa düşdüyü şey Walmart'ın e-ticarətlə mübarizə aparacağı və biraz əvvəl Walmart'ın razılaşmaq istəyən Jet.com'un qərargahının qapısını döyərək gələcəyi idi. Jet.com, Walmart-ın 2014-cü ildə Doug McMillon'u CEO olaraq təyin etdiyi eyni ildə quruldu. Lore'dan qaçmayan bir gerçək, medianın müəlliflərinə verdiyi müsahibələrin sayını və Lore'nin dəyərini yüksəldə biləcəyi konfranslarda çıxdı. Jet.com və daha da əhəmiyyətlisi, pərakəndə ticarət üçün elektron ticarətin dəyəri - məsələn, Walmart kimi pərakəndə satış şirkətləri.

Lore'nun göstərmədiyi şey, Lore'yi Quidsi satmağa məcbur etdiyi üçün Amazondakı məyusluq səviyyəsidir. Lore ilə bir neçə il əvvəl Jet.com-da bir müzakirə zamanı Amazon, mənə satmadığımız təqdirdə qiymətlərini endirməyə davam edəcəyini, xüsusən də diaper.com saytını işdən kənarlaşdıracağını bildirdi. . Məhz o anda strategiyanın Marc Lore'yu idarə etmədiyini, qəzəbi və intiqam almaq istəyini həyata keçirdiyini başa düşdüm. Ancaq qəzəb bir strategiya deyil.

Lore'ya olan hörmət və heyranlığımı heç vaxt itirməmişəm, ancaq Walmart Jet.com'u satın alsaydı, nələrin baş verə biləcəyi ilə bağlı narahatlığım doğrulandı.

Məsələn, Lore’nun Walmart’ı Bonobos, Moosejaw və ModCloth kimi rəqəmsal olaraq yerli markalar əldə etməyə məcbur etmə strategiyası ilə qətiyyən razılaşmadım. Mənim fikrimcə, Lore Walmart-dan hər şey mağazasının öz versiyasını yaratmasını istəyir ki, bunun sayəsində yüz milyonlarla məhsulun onlayn satışa çıxarılması mümkündür. Üç səbəbə görə strategiya ilə razılaşmıram:

1. Amazon onlayn pərakəndə satışda açıq liderdir. Tədqiqatlar göstərir ki, Amazon onlayn pərakəndə satışın 40% -ni (bəzi statistik məlumatlar Amazonun 50% -dən çoxunu göstərir), Walmart isə yalnız 4.7% -ni təşkil edir. Walmart yalnız Amazon ilə boşluğu aradan qaldırmaq üçün milyardlar xərcləməli olacaq. Walmart, kapitalını başqa bir yerə yatırmaq ağıllı olardı.

2. Walmart, məhsul paletlərini paylama mərkəzlərinə, paylama mərkəzlərindən mağazalarına göndərmə sahəsində ixtisaslaşan bir şirkətdir. Walmart-ın tədarük zənciri və lojistik şəbəkəsi, əsasən istehlakçılara göndərilmək üçün ayrı-ayrı məhsulları seçməməklə, ilk növbədə paletləri qənaətlə göndərməyə yönəlmişdir. Walmart-a eyni gün və ya ertəsi gün milyonlarla (minlərlə) məhsul tədarükü təmin edə biləcək bir e-ticarət üçün xüsusi icra mərkəzləri şəbəkəsi qurmaq üçün tələb olunan kapital miqdarı Herculean bir vəzifə olacaqdır. Məsələn, Walmart, əsasən ümumi malların göndərmə paletlərinə yönəlmiş 150-dən çox regional paylama mərkəzləri fəaliyyət göstərir. Walmart'ın e-ticarətə yönəlmiş 20 icra mərkəzi var. Amazon, ABŞ-da 110 paylama mərkəzinə və dünya miqyasında 300-dən çox yerinə yetirmə mərkəzinə malikdir və bu da Amazon'a e-ticarət və Walmart üzərində paylanmada aşılmaz bir üstünlük verir.

3. Satınalmalar strateji olmalıdır. Bonobos, Moosejaw və ModCloth kimi minimal ad tanıma və Walmart müştərilərinin normalarından çox kənar bir müştəri bazasına sahib olan onlayn markaları satın almağın mənası yoxdur. Əksinə, Walmartın əldə edib-etmədiyini təsəvvür edin Duluth Ticarət Şirkəti (DTC). DTC, Walmart və onun əsas müştərisi üçün mükəmməl bir uyğunluq olardı. (Bilirəm, bilirəm. Məqsəd daha yüksək səviyyəli müştərilər cəlb etmək idi. Bağışlayın, onlar artıq Amazon-da alış-veriş edirlər.) Walmart-ın qiymətləndirməli olduğuna inandığım başqa bir satın alma Dollar Ümumi . Walmart Dollar General alsaydı bəzi mağazaların adam yeyilməsi olacaqmı? Bəli. Bununla birlikdə, bir-iki il müddətində, qapalı mağazalar elektron ticarət ticarət mərkəzlərinə çevrilərək və ya digər pərakəndə ehtiyaclar üçün dəyişdirilərək mağaza şəbəkəsi səmərələşdirilə bilər.

Daha əvvəl qeyd etdiyim kimi, Lore qəzəb və intiqamdan irəli gəldi. Lore, Walmartın Amazonla rəqabət etməsini istəmir, Lore, Walmart’ı Amazon’u öz oyununda məğlub etməsini istəyir, bu səbəbdən Lore’un Amazon’a qarşı baş üstə getmək israrı. (Bu yazı üçün bir çox analitiklə danışdım. Hər bir analitik, Marc Lore’un Amazon’u məğlub etmək istəyini müzakirə edərkən hirs və intiqam ifadəsini istifadə etməyimin haqlı olduğunu qəbul etdi.) Lore mənə iki tarixi şəxsiyyəti xatırladır: keçmiş Müdafiə Katibi Robert McNamara və General George Armstrong Custer. Hər bir insan çox istedadlı idi, lakin hər bir insan karyerasında ən pis anlarda çox zəif qərarlar verdi.

Walmart-da nə seçim var?

Bu yazını davam etdirmədən əvvəl, Walmart-ın gələcəyinə sərmayə qoyma ehtiyacı ilə mübahisə etmədiyimi açıq şəkildə bildirmək istəyirəm. Walmart-ın rəqəmsal sahəyə investisiya qoyma ehtiyacı ilə mübahisə etmirəm. Bundan əlavə, Walmart 2019-cu ilin birinci rübündə% 3,4 böyümə və əməliyyat gəliri 5,5% artmaq kimi təsirli nəticələr verir. Walmart-ın onlayn satışları rüblük olaraq 30% -dən çox artmağa davam edir.

Ancaq bu yaxınlarda hesabat Walmart'ın e-ticarət bölməsinin 2019-cu ildə 21-22 milyard dollar arasında gəlirdən 1 milyard dollardan çox zərər proqnozlaşdırdığını elan edən Wall Street və mediada böyük bir müzakirə yaratdı. (Walmartın 1 milyard dollar itirəcəyinə inanmıram; araşdırmalarıma görə bu rəqəmin 2 milyard dollara yaxın olacağına inanıram.)

Elektron ticarətin məlum olmayan dərəcədə zərərli olduğu üçün itkilər gözlənilir. Məsələn, Amazon, müştərilərə göndərdiyi az marjalı məhsulları müəyyənləşdirmək üçün mənfəəti reallaşdıra bilməyən CRAP adında bir kısaltmadan istifadə edir. Amazon yavaş-yavaş, amma ehtiyatla satdığı CRAP miqdarını azaldır. Amazonun aşağı marjlı işi üçün bir dollar mağaza konsepsiyası yaradacağını gözləyirəm. Əslində, Amazonun bu barədə yazdığım bir şey Dollar General əldə edə biləcəyinə inanıram məqalə .

Həm də Amazonun e-ticarətdə bir gecədə uğur qazanmadığını da qeyd etmək istəyirəm. Açığı, Amazonun e-ticarət əməliyyatlarından mənfəət əldə etməyə başlaması təxminən 16 il çəkdi. Walmart'ın e-ticarəti görməməzliyə vurması lazım olduğunu mübahisə etmirəm. Walmart yalnız mağazalarına diqqət yetirə bilməz və Walmart müştərilərinə istədikləri seçimləri təqdim etmək üçün e-ticarət və rəqəmsal sahələrə investisiya qoymalıdır. Onların hansı seçimi var? Bununla yanaşı, Walmart-ın elektron ticarət evini düzəltmək üçün 16 ilinin olmadığını da açıqlamaq istəyirəm. General George Patton Walmart-ın baş direktoru olsaydı, rəhbərləri Amazonun illər əvvəl tətbiq etdiyi strategiyalara qarşı pərakəndə satış üçün yeni bir oyun yaratmağa yönəldirdi.Bettmann / Getty Şəkillər

Patton CEO olaraq

Doug McMillon-un CEO olaraq nə etdiyini və Marc Lore-un Walmart-da nə etdiyini bilirik; hər kişinin bir izi var. Konsaltinq praktikamda istifadə etdiyim bir metod, fərqli sahələrdə tarixi şəxsiyyətləri və ya CEO'ları götürüb ilk dəfə bir CEO kreslosuna və ya başqa bir şirkətə yerləşdirməkdir. Məsələn, Walmart məsələsində Apple CEO'su Tim Cook şirkəti necə idarə edərdi? Daha da maraqlı bir şey, General George Pattonun Walmart'ın baş icraçı direktoru olub olmadığını təsəvvür etməkdir. Patton nə görərdi? Amazon-a qarşı hansı strategiyanı həyata keçirəcəkdi? Pattonun edəcəyi ilk şeyin Walmart'ın rəqabət etdiyi döyüş sahəsini (sənayesini) araşdırması və Amazon başda olmaqla hər bir böyük rəqib üçün təhdid qiymətləndirməsinin aparılmasını istəməsi olduğuna əminəm. Patton hər bir rəqibin güclü və zəif tərəflərini təyin edərdi.

Müharibədəki həqiqət budur ki, heç vaxt düşmənləri ən güclü olduqları yerə cəlb etməyəcəksiniz. Çin generalı Sun Tzu, hərbi strategiyaya dair ən məşhur kitablardan birində belə dedi Müharibə sənəti ; kitab Pattonun favoritlərindən biri idi. Tzuya görə:

Bütün müharibələr aldatma üzərində qurulur. Beləliklə, hücum edə bildiyimiz zaman bacarıqsız görünməliyik; qüvvələrimizi istifadə edərkən hərəkətsiz görünməliyik; yaxın olduğumuzda düşməni uzaq olduğumuza inandırmalıyıq; uzaq olduqda ona yaxın olduğumuzu inandırmalıyıq.

Düşməniniz hər nöqtədə təhlükəsizdirsə, onun üçün hazır olun. Üstün gücə sahibdirsə, ondan qaçın. Rəqibiniz xasiyyətlidirsə, onu qıcıqlandırmağa çalışın. Təkəbbür göstərə bilməsi üçün özünüzü zəif göstərin. Rahatlığını alırsa, ona rahatlıq verməyin. Qüvvələri birləşmişsə, onları ayırın. Ona hazır olmadığı yerə hücum edin, gözlənilmədiyiniz yerdə görün.

Lore’nun strategiyası və McMillon tərəfindən təsdiqlənən strategiya, Walmart’ın Amazon’u ən güclü, e-ticarət olduqları yerləri ələ keçirmək cəhdi kimi xarakterizə edilə bilər. Pattonun aşağıdakı sitatı doğrudur: Hamı eyni düşünürsə, deməli kimsə düşünmür . Patton, elektron ticarət strategiyasını dərhal dayandırmağa çağıracaq. Patton, Walmart'ın rəqəmsal bir strategiyaya sahib olması lazım olduğunu söyləyərdi, lakin Patton, Walmart'ın ən böyük üstünlüyə sahib bir rəqiblə döyüşdüyü bir strategiyanı heç vaxt dəstəkləməz. Patton, şübhəsiz Bonobos, Moosejaw və ModCloth'dan imtina edər və Walmart'ın e-ticarət büdcəsini azaldar.

Bundan əlavə, Patton aşağıdakıları etmək üçün resursları və kapitalı yenidən yerləşdirəcəkdir:

1. Müştərilərə dəyər gətirmək üçün mağazalardan istifadə etmək üçün hər fürsəti maksimum dərəcədə artırın. Lazer kimi odaklanın baqqal işinin təkmilləşdirilməsi , Walmart üçün əsas rəqabət üstünlüyü. (Walmart Amazon-a baqqal müharibəsini itirsə, Walmart bir şirkət olaraq uğursuz olacaq. Zəmanət verilir.) Walmart-ın baqqal işi ilə daha çox iş görməməsinə və ya kafe və restoranlar kimi mağazalarındakı qida təcrübəsinə diqqətini artırmasına inanmamağa davam edirəm. . (Mən tez-tez niyə Walmart və Cracker Barrel Müvafiq Walmart yerlərinin içərisində Cracker Barrel mağazalarını açmaq üçün ortaq olmayın.) Walmart-ın şirkətə investisiya qoymadığına və ya almadığına heyranam DynoSafe və ya eDOR və ya məhsulların istifadəsini təqdim etdi Paket müştərilərinə daha yaxşı bir onlayn baqqal çatdırılması təcrübəsi təqdim etmək.

2. Patton silahlı qüvvələrin digər qolları ilə iş birliyinin vacibliyinə ehtirasla inanırdı. Walmartın strateji ortaqlıqlar tapmasına təkan verən o olacaqdı. Məsələn, Home Depot, ABŞ-da 170 yeni paylama təsisi qurmaq və açmaq üçün 1,2 milyard dollar sərmayə qoyur və bu da əhalinin 90% -nin eyni gün və ya ertəsi gün çatdırılmasına imkan verir. Patton, Walmart / Sam’s Club-ın Home Depot-un genişlənən lojistik şəbəkəsindən yararlanmaq üçün Home Depot ilə strateji ortaqlıqdan faydalanacağını iddia edəcək. Walmart, Home Depot və Sam's Club'un pərakəndə satış mövzusunda əməkdaşlıq etmələri üçün maraqlı fürsətlər var; satınalma birləşdirərək hər şirkətin satın aldıqları məhsula xərcləri artırmaqla aşağı qiymətlərlə danışıqlar aparmaq, nəqliyyat xərclərini aşağı qiymətlərlə müzakirə etmək, paylaşılanları müəyyənləşdirmək üçün lojistik optimallaşdırma işləri aparmaq. xüsusi donanma hərəkətləri və s.

3. Patton logistikanı tarixdəki bütün generallardan daha yaxşı başa düşürdü. Walmart'ın müstəqil bir 'Walmart Logistics Services' şirkəti yaratmaq üçün böyük bir fürsəti əldən verdiyinə inanıram ki, Walmart üçüncü tərəf lojistik xidmətləri təklif etməklə yanaşı, bütün daxili nəqliyyat daşınmalarını idarə etmək üçün yük və son mile çatdırılma şirkətlərinin strateji satınalmalarını həyata keçirir. tədarükçülərindən paylama mərkəzlərinə qədər məhsullar. (Walmart-a ABŞ-ı gəzməyi və bazarda mövcud olan hər bir tərk edilmiş LTL və nəqliyyat terminalını əldə etməsini və e-ticarət üçün sürətli bir tranzit və çatdırılma şəbəkəsinin xüsusiyyətlərindən istifadə etməsini şiddətlə tövsiyə edirəm.) Walmart, istifadə etmək imkanlarını araşdırmaq üçün Oracle ilə ortaq olmalıdır. növbəti səviyyəyə nəqliyyat.

4. Patton, Walmartın son müharibə ilə deyil, növbəti müharibə ilə mübarizə aparmaq üçün hazırlaşması lazım olduğunu iddia edərdi. Amazon artıq elektron ticarət müharibəsini qazandı və Amazonun e-ticarətdə Walmart üzərində hər üstünlüyü var. Bu səbəbdən Jet.com kimi bir platforma almaq və platformanın aspektlərini Walmart.com-a inteqrasiya etmək əvəzinə inanıram ki, Walmart qazanmalıydı Shopify . Niyə? Çünki bu, Walmart-a Amazondan qaçmaq istəyən yüz minlərlə kiçik satıcı üçün ticarəti təmin etməyə imkan verərdi. Walmart belə Shopify-da bir vitrin ola bilərdi. Walmart-a Shopify-a sahib olmağın həqiqi dəyəri, Walmart-ın öz aktivlərindən və Walmart tərəfindən idarə olunan strateji üçüncü şəxslərin bir şəbəkəsindən istifadə edərək sifarişlərini yerinə yetirmək üçün aşağı riskli, yüksək dəyərli bir ekosistem yaratması üçün ən yaxşı lojistik bacarığından istifadə edə bilər. müştərilərə. Walmart, Amazon ilə birbaşa rəqabət aparmayarkən, ABŞ-da kütləvi bir paylama şəbəkəsi yaratmaq üçün əməkdaşlıq edə bilərdi. Walmart-ı Shopify ilə müzakirələr aparmağa təşviq edirəm. Tompkins Beynəlxalq paylanması ilə əlaqəli olaraq Shopify və Walmart üçün mükəmməl strateji ortaqdır.

5. Yemək yeni yağdır. Walmart, yeni xidmətlər təqdim edərək istehlakçı davranışına təsir edəcək strategiyalarla məşğul olmalıdır. Walmart'ın ortaq olması maraqlı bir seçim olardı Zume yeni nəsil təzə qida təchizatı zəncirini hazırlamaq və həyata keçirmək və təzə qidanın istehlakçılara çatdırılmasında inqilab etmək. Fleat Network Walmart-ın ortaq olması lazım olduğuna inandığım başqa bir şirkətdir.

6. Patton, yaşlı əhalisi olan bir ölkədə səhiyyə xidmətinin artan əhəmiyyətini, eləcə də Millennials və Gen Z-dən sağlamlığa olan marağın artdığını vurğulayacaq və Walmart-ı xəstəxanalar, klinikalar, xüsusi klinikalar və bəslənmə mərkəzləri ilə əməkdaşlıq qurmağa təşviq edəcəkdir. bu cür imkanlar Walmart mağazalarında açılır. (Əminəm ki, ABŞ-da növbəti 10-15 il ərzində baqqal mağazaları ciddi şəkildə pozulacaq. Walmart, ərzaq məhsulları üçün pərakəndə satış sahəsini yüksək mənfəət lizinqinə necə çevirmək üçün bir strategiya müəyyənləşdirmək ağıllı olardı. Nə qədər dəli olsa da, Walmartın gələcəyi səhiyyə üçün aparıcı bir daşınmaz əmlak oyunu ola bilər.) Walmart mağazalarında oyun mərkəzlərinin açılması şirkətin düşünməli olduğu başqa bir seçimdir. (Walmartın oyunla daha çox şey etməməsinə təəccüblənirəm.)

7. Patton, istehlakçılara yalnız ərzaq məhsulları və ümumi mallar çatdırmaq əvəzinə, evə sahib olmaq üçün bir strategiya hazırlamalı və həyata keçirməlidir. Əslində şirkəti əldə edin Zövq alın və istehlakçılara ağıllı evlərin qurulması və istehlakçılara cihazlarından istifadə qaydalarını öyrətmək üçün xidmətlər təklif etmək. Walmart ayrıca öz ev alətlərini təmir edə bilər. (Walmart, Walmart mağazalarında Geek Squad sayğaclarını açmaq üçün Best Buy ilə ortaqlığa ya da Geek Squad'ın daha yaxşı bir versiyasını yaratmaq məqsədi ilə Walmart'a Enjoy ilə ortaq olmalıdır.)

8. Patton, Walmart'ın hazırda fəaliyyət göstərdiyi 77 ölkədə qlobal mövcudluğunu xeyli azaldar və kapitalını aşağıdakı əsas bölgələrə yönəldərdi: Şimali Amerika (Amerika Birləşmiş Ştatları, Kanada və Meksika), Çin və Hindistan.

Pattonun əsl dahisi, onun taktikasının daha çox düşmən əsgərini öldürmək və / və ya strateji yerləri ələ keçirmək üçün döyüş sahəsindəki hər fürsətdən istifadə etmək üçün şiddətli hərəkəti və sürəti vurğulaması idi. Patton, əksinə deyil, planlarına reaksiya göstərmək üçün mübarizə apardığı düşmənə hücum etməyi və məcbur etməyi üstün tutdu. Hər kəsə Walmart'ın Amazon'u bir şeyə reaksiya göstərməyə məcbur etdiyi tək bir nümunə gətirməyə çağırıram. Amazon Walmart-ın elektron ticarət səylərindən qorxduğunu vicdanla düşünürmü?

Patton, Walmart-ın icraçı qrupuna Alibaba-nın ABŞ-a geniş miqyaslı bir strateji dönüş qurma ehtimalını nəzərdən qaçırdıqlarına işarə edərdi. pərakəndə satış əldə etmək və tədarük zənciri, logistika və son mil çatdırılma sahəsindəki Alibaba’nın qüdrətindən yararlanaraq dağıntılara səbəb oldu (Təsəvvür edin ki, Alibaba Aldi ilə strateji bir ortaqlıq imzaladı, yoxsa Albertsons, Kroger və ya Costco satın aldı?)

Patton rəhbərləri Amazonun illər əvvəl tətbiq etdiyi strategiyalara qarşı pərakəndə satış üçün yeni bir oyun yaratmağa yönəldəcəkdir. Daha əvvəl də qeyd etdiyim kimi, Walmart növbəti müharibə ilə mübarizə aparmağı bacarmaq əvəzinə son müharibəni aparır. Walmart, Amazon'u geri döndərmək üçün bir yol tapmalıdır. Heç bir tərəddüd etmədən Pattonun Walmart ABŞ-ın prezidenti və CEO-su Greg Foran ilə əlaqələndirəcəyini və Foranın təkliflərini diqqətlə dinlədiyini söyləyə bilərəm. Walmart-a qeyd: Greg Foran danışanda qulaq asın və nə cəhənnəmə desə onu edin.

Qum Kum Saatından Ayrılır

Patton Walmart-ın icraçı direktoru deyil və olmayacaq da. Bununla birlikdə, Pattonun CEO olsaydı nə edəcəyini düşünərkən öyrəniləcək dərslər var. McMillon geri çəkilməli və Walmart'ın strategiyasını qiymətləndirməlidir. Amazon-a çökmək şansı olmayan bir e-ticarət strategiyasında hər il 1-2 milyard dollar itirmək davamlı və ya vacib deyil. Bu, elektron ticarətdən və ya rəqəmsaldan imtina etmək demək deyil. Sadəcə Walmart müştərilərinin ehtiyaclarını qarşılayacaq və Walmart-ın daha yaxşı bir müştəri təcrübəsi təmin etmək və bazar payını artırmaq şansını artıracaq dəqiq elektron ticarət strategiyasını müəyyənləşdirmək deməkdir.

Kimsə McMillon-a qarşı çox sərt olduğumu düşünməsin, etmədim. Bunu yazdım məqalə McMillon, 2024-cü ildə prezidentliyə namizəddir. McMillon, Walmart'ın CEO'su olaraq əla bir iş gördü. Bununla birlikdə, Walmart'ın İdarə Heyətinə McMillon'u 2021-dən gec olmayaraq CEO olaraq əvəz etməsini tövsiyə edirəm. (Araşdırmalar bir CEO üçün optimal müddətin yeddi il olduğunu təyin etdi.) Greg Foran və ya X5 Retail Group'dan Sergey Goncharov olmalıdır. McMillon'u əvəz edəcək namizədlər siyahısının başında.

Marc Lore-a gəlincə, 2018-ci ildən bəri qeydlərdə Lore'nin 2021-dən çox Walmart-da olacağına inanmadığımı söylədim, amma daha tez yola düşə bilər. Hesab edirəm ki, Facebook, Microsoft, Uber və ya Google, Lore'u işə götürmək üçün müdrik olardı, xüsusən Facebook-un bacardığı yeganə şirkət olduğuna inanıram. Amazonu məğlub etmək e-ticarətdə. Walmart-ın e-ticarət işində Walmart üçün daha faydalı olacaq digər təşəbbüslər hesabına itkilər artarsa, Lore'nun istefa etməkdən başqa çarəsi qalmayacağı da inandırıcıdır. (Bunun olmasını görmək istəmirəm.)

Walmart'ın Lore ilə edə biləcəyi ən yaxşı şeyin onu Flipkart'ı idarə etmək və Lore'un ABŞ-dakı e-ticarət strategiyasını yenidən qiymətləndirmək olduğunu düşünürəm. Patton, Walmart'da mövcud olanlar kimi bölünmüş liderliyi mənfur etdi. Flipkart . Patton bölünmüş məsuliyyətin, heç kimin cavabdeh olmadığı anlamına gəldi. Lore, Walmart-da e-ticarətdə ən yaxşı və ən parlaq zəkadır və təxminən 16 milyard dollar dəyərində Flipkart Walmart’ın ən böyük alış . Lore, Walmart E-Ticarətin prezidenti və baş icraçı direktoru vəzifəsini qoruyacaq; sadəcə Flipkart-ın baş direktoru olacaqdı. Lore'dan soruşmaq çoxmu? Xeyr. (Dəstəkləyəcəyim bir başqa variant da Nathan Faustu Flipkart-da CEO roluna qoymaqdır, çünki Faust və Lore birlikdə işləmək və çox böyük işlər görmək üçün kanıtlanmış bir tarixə sahibdirlər.)

Son bir şərh - yalnız bir Mağaza var və o da Amazondur. Walmart Amazon-u öz oyununda məğlub etmək məcburiyyətində deyil. Walmart yeni bir oyun yaratmalı və Amazon-u öz şərtləri ilə oynamağa məcbur etməlidir. Elektron ticarətdə Amazon-a qarşı baş-başa getmək əlbəttə cəsarətlidir. Bu da səhv strategiyadır.