The Enjoy Bay Area ofisi. (Şəkil: Enjoy) Günümüzün fərdi texnoloji məhsulları ilə əlaqəli ən yaxşı cəhətlərdən biri, qurmaq və öyrənmək üçün nə qədər sadədir.
Hahahahahaha.
Həqiqət budur ki, bugünkü istifadəçi dostu cihazlar da əslində deyil asan normal, texniki olmayan insanların mənimsəməsi; bunlar rəqabətdən daha asandır. Bunun üçün bazar fürsəti Zövq alın , Ron Johnson tərəfindən səkkiz ay əvvəl başladılan yeni bir pərakəndə satış və təhsil xidməti.
Ron Johnsonu xatırlayırsınız. Hələ 2000-ci ildə Steve Jobs onu Apple şirkətinin pərakəndə satış əməliyyatını yaratmaq və qurmaq üçün onu Hədəfdən cəlb etdi. Apple Mağazalarının pərakəndə satışda inqilab etdiyini və bir çoxunun kopyaladığı bir satış mühiti yaratdığını söyləmək çox deyil.
2011-ci ildə Johnson, möhtəşəm pərakəndə satış şirkətini 21-ci əsrə sürükləməklə günahlandırılan J.C. Penney-in CEO-su oldu. On yeddi ay sonra qarışıq satışlar və bir krater stoku qiyməti düşdü bir işdən . Kvadrat bir çuxurda yuvarlaq bir dirək, indi Enjoy’s Silicon Valley qərargahındakı bir konfrans salonunda əyilərək deyir.
Həqiqətən sahib olduğunuz şey, ani bir məmnuniyyətin və narahat alıcılar üçün təhlükəsizlik yorğanının birləşməsidir. 
Ron Johnson, Enjoy-un qurucusu. (Şəkil: Enjoy)
Keçən il, Kleiner Perkins, Oak Investment Partners və Andreessen Horowitz kimi Valley ağır hitterləri də daxil olmaqla dəstəkçilərdən 80 milyon dollar topladıqdan sonra 55 yaşında ilk startapını başlatdı. Enjoy hazırda New York və San Francisco Körfəz bölgələrində mövcuddur, lakin cənab Johnson, xidmətin bu il daha çox bölgəyə genişlənəcəyini, iki test yatağından götürdüyü dərslərə əsaslanaraq deyir.
Bir səviyyədə, Enjoy sadəcə bir onlayn satıcıdır. Sayta gedib bir məhsul alıb onu alırsınız. Fərq bununla birlikdə olan şeydədir: öyrədilmiş, bilikli bir insan, onu heç bir xərc ödəmədən dörd saat ərzində sizə çatdırır, sonra bir saat sizinlə birlikdə qurmağınıza kömək edir və necə istifadə edəcəyinizi öyrədir. . Cədvəlinizə görə sizə gələn bir Apple Genius Çubuğu kimi.
Alıcı, bir ev, ofis və ya hətta bir kafe ola biləcəyi yeri seçir və görüşlər həmişə müəyyən bir vaxt üçün təyin olunur - heç bir kabel adamı tərzində çatdırılma pəncərələri yoxdur. Cənab Johnson, Enjoy tədarükünün yüzdə 97-nin vaxtından əvvəl gəldiyini söyləyir. Məqsəd, sadəcə bir satış etmək deyil; bir təcrübə yaratmaqdır.
Bu təcrübədən zövq almaq üçün 2899 dollar dəyərində saxta alış-veriş təşkil etdim DJI Inspire 1 dron - mürəkkəbliyi və dəyəri baxımından məni dəhşətə gətirən bir aparat parçası. Qısa qaydada, Enjoy mütəxəssisim Daniel Duran adlı şəxsiyyətli bir gənci təqdim edən Uber tipli bir məktub aldım.
Bütün Enjoy mütəxəssisləri kimi, Daniel də Enjoy satdığı gadgets portfelindəki təyinatlarla təlim arasında vaxt ayıran maaşlı bir işçidir. (Daniel mənimlə keçirdiyi vaxtdan sonra bir ev qurmaq üçün ev ziyarətinə getməli idi Ecobee ağıllı termostat.)
Enjoy’un ofislərində görüşdük və Danielin mənə Inspire’i necə yığacağımı, kameranı necə quraşdıracağımı və onu idarə etmək üçün lazım olan iPhone tətbiqini necə quracağımı göstərdiyi yaxınlıqdakı bir parka getdik. (Mən həqiqi müştəri olsaydım, o da yeni müddətdə mənə yol göstərərdi qeydiyyatdan keçirin federal hökumətlə.) Bir nöqtədə nəzakətlə, amma sürətlə konsolu idarə etdi və təxminən 3000 dollarlıq fantaziya satın almağımın ağacların üstünə çırpılmasına icazə verməyimin qarşısını aldı və mənə yaxınlıqdakı elektromaqnit müdaxilələrin təhlükələrini xəbərdar etdi.
Xidmətin nə qədər cəlbedici olacağını görmək asandır. Müştərilərin çatdırıldıqdan sonra da daha çox kömək üçün müraciət edə biləcəyini əlavə edin və həqiqətən sahib olduğunuz şey, ani həzz alma və narahat alıcılar üçün təhlükəsizlik yorğanının birləşməsidir.
İş modeli ilə bağlı bəzi açıq suallar var. Bunlardan biri, Enjoy-un qiymət kəsən rəqiblərlə dolu bazarda siyahısı qiymətə satmaqdan necə qurtula biləcəyidir. Cənab Johnson, satdığı məhsulların siyahısını ciddi şəkildə düzəldərək, ümumiyyətlə dik endirim edilməyən son dərəcə populyar məhsullarla məhdudlaşdıraraq bunlardan kənara çıxır: iPhone və iPad, Sonos hoparlörleri, GoPro kameraları, Bang & Olufsen qulaqlıqları və bu kimi şeylər. Ən yaxşı məhsulların qiymətlərini qoruyub saxlamağa meylli olduğunu qeyd edərək, Enjoy-un faktı reklam etməməsinə baxmayaraq, qiymət uyğun rəqiblərin olduğunu söylədi.
Perakendeciliğin təlaşlarından çəkinməyin başqa bir yolu, iPhone və ya digərlərini satın alan müştərilər üçün pulsuz seçim olaraq Bay Area və New York-da Enjoy çatdırılması və qurulmasının təmin olunduğu AT&T ilə razılaşmasına bənzər sövdələşmələrdir. AT&T veb saytından smartfonlar. Johnson, istehlakçı sağlamlıq cihazları üçün oxşar ev zənglərini həyata keçirmək barədə ən azı bir tibb işçisi ilə danışıb.
Jeff Bezos, ehtimal ki, Amazonun mövcudluğunun ilk üç ilində başqa məhsullara ayrılmadan əvvəl kitablardan başqa bir şey satmadığını qeyd etdi. Enjoy’un istehlakçı elektronikasına hazırkı diqqət mərkəzindən dedi: Əgər bunu yaxşı etsək, bu bizə başqa şeylər haqqında düşünmək imkanı verəcəkdir.
Enjoy’un yüksək toxunuşlu xidmətinin həqiqətən ölçeklenebilir olub olmadığı sualı da var. Verdiyi vədləri yerinə yetirmək üçün genişləndirdiyi hər yeni bazar, yaxşı təhsil almış işçilərdən ibarət bir kadr, diqqətlə yerləşdirilmiş inventar mərkəzləri və iqlim, trafik və digər dəyişənlərin regional fərqlərini nəzərə alacaq logistika tələb edəcək: Eyni gün Los-Ancelesdə çatdırılma, qış günündə Chicagodan fərqli olaraq fərqli problemlər yaradır. Amazon-un öz problemlərini həll etməsi bir şeydir Prime Now xidmət, 150 işçisi olan bir başlanğıc üçün başqa.
Cənab Johnson nəinki həyəcan keçirməmiş, həm də meydan oxumaqdan enerji almış kimi görünür. Hələlik həzz almaq, satmaq qədər öyrənməklə də əlaqədardır. Uber, ilk 12 ayda 9000 gəzinti etdi; Enjoy-un May ayında ilk ildönümünü qeyd edənə qədər bu sayda ziyarətə yaxınlaşacağını və xidmətə ehtiyacın yalnız oradan artacağını söyləyir.
Əlbəttə ki, texnoloji məhsullar istehlakçıların təkbaşına mənimsəməsi üçün çox asanlaşmırsa.
Hahahahahaha.
Zəngin Jaroslovski bir Braganca texnologiya köşə yazarı və vitse-prezidentidir SmartNews Inc ona çatın richj@observer.com və ya Twitter-də @RichJaro .
