WeWork-un həmtəsisçisi Adam Neumann şirkətin ictimaiyyətə açıq qalmaq istəyində CEO olaraq vəzifəsindən kənarlaşdırıldı.Çaqqal Pan / Getty Images vasitəsilə Visual China Group game of thrones 8 mövsüm proqnozlar
Starbucks, Wells Fargo, Nissan, Volkswagen, Tesla, Facebook, Google. Bu korporativ enerji mərkəzlərinin ortaq cəhəti nədir? Hər biri iş etikası qalmaqallarına qarışaraq vaxt keçirdi.
WeWork-un IPO-nu geri çəkməsi ilə bağlı son xəbərlər, əlbəttə ki, bu mövzuda parlaq bir diqqət mərkəzində oldu. Şirkətin CEO'su Adam Neumann istefa etmək məcburiyyətində qaldığından, Şirkətimiz son qalmaqalını və özünə gələ bilmə qabiliyyətini əhatə edən suallarla qarışdı, həm WeWork-da işləyənlər, həm də şirkətin maliyyə dəstəkçiləri, bir çox xarici müşahidəçi ilə birlikdə qaşıyırdı başları.
Və WeWork, iş etikası ətrafında artan ictimai müzakirələrlə əlaqəli olaraq araşdırma aparan tək şirkət deyil. Böyük bir şirkət şirkəti ilə əlaqəli bir qalmaqalın başqa bir son nümunəsi 737 Max 8 təyyarəsi ilə Boeing-in istismarı , nəticədə 300-dən çox insanın öldüyü. Şirkət, təyyarədəki kritik proqramların arızalanmasına səbəb olduğunu yaxşı bilirdi, lakin bunun təyyarənin təhlükəsizliyinə və ya istismarına mənfi təsir göstərmədiyini səhvən iddia etdi. Aydındır ki, Boeing-i haqlı olaraq xalqın əks reaksiyasının istisini hiss edən şirkətin zəif qərarı.
Boeing hadisəsinə əlavə olaraq - Elon Musk-ın Twitter-də qiymətli kağızlar saxtakarlığı və Google-ın cinsi təcavüz ödəmələri ilə bağlı işçilərinin kütləvi hərəkəti ilə əlaqəli Mark Zuckerberg-ə qədər konqres ifadələri məlumatların məxfiliyi ilə əlaqəli problemlər - bu kimi hadisələr cəmiyyətin onsuz da müəssisələrə olan inamını sarsıtdı.
Yalnız böyük markalar üçün problem deyil. The Edelman Güvən Barometri Bu yaxınlarda cəmiyyətdəki müxtəlif qurumlar arasında bazarda və həyatda fərdi təcrübələrimizin xarakteri haqqında daha təməl bir şeyə işarə edərək xalq inamında rekord qıran bir azalma tapdı. Çox güman ki, bunu oxuyan insanların çoxu şirkətlərin onlara qarşı etik olmayan davranışlarına dair bir neçə yeni nümunəni sadalaya bilər. Bilirəm.
Bir şirkətlə ən bahalı görüşüm bir neçə il əvvəl gəldi. Həvəsli bir qayıqçı olaraq, gəmi istehsalçısı Pacific Asian Enterprises (PAE) şirkətindən bir Nordhavn yaxtası aldım. Lakin razılaşdırılmışları almaq əvəzinə şirkət gəmini ağır struktur qüsurları ilə tamamlanmamış mənə göndərdi. PAE məni üç ili böyük şəxsi xərclər hesabına təmir etməyə xərclədi, heç bir kömək və ya şirkət tərəfindən edilən qanunsuzluğu qəbul etmədən.
Üzləşdiyim bu zəif müştəri xidməti problemi, təəssüf ki, bir çox cəhətdən istehlakçıların gündəlik qarşılaşdığı əsəbi problemlərə bənzəyir. Müəssisələr və istehlakçılar arasında etibar kəsiri böyüdükcə dəyərlər və hesabatlılıq getdikcə hər bir şirkət üçün mövcud əhəmiyyət kəsb edən məsələlərə çevrilir. Bu gün pis əməlləri gizlətmək daha çətindir, qalmaqalları gizlətmək əvvəlkindən daha çətindir. Bir şirkət, etik zəkanın bir ləğvinin nə zaman viral ola biləcəyini heç vaxt bilmir, çünki bir Starbucks işçisinin iki qaradərili müştərinin həbsinə çağırması vəziyyətində olduğu kimi Twitter-da #BoycottStarbucks-ın trendə çevrilməsinə və Starbucks-ın ictimai üzr istəməsinə səbəb olan əks reaksiyaya səbəb oldu. .
Tapdığımız kimi, bir qalmaqal pozulduqda, şirkətin nüfuzu, cavab vermə tərzinə görə qazanılacaq və ya itiriləcəkdir. Məsələn, Google’ın cinsi təcavüzdə günahlandırılan rəhbərlərə verdiyi ödənişlər ifşa edildikdə CEO Sundar Pichai, problemi olduğunu tez bir zamanda etiraf etdi. İşçilərinə hörmətlə bir gəzintiyə çıxmasına icazə verdi və narahatlıqlarını dinlədi. Bundan sonra, gələcək işlərin necə aparılacağına dair yeni bir cəsarətli siyasət hazırladı.
Təəssüf ki, digər şirkətlərin ikiqat aşağı düşməsi halları çoxdur. Bir müştərinin Birləşmiş Hava Yolları təyyarəsindən şiddətlə sürüklənməsini göstərən bir video yerləşdirildikdə, United CEO'su Oscar Munoz, işçilərinin hadisəni idarə etməsini dəstəkləyən bir şirkət daxilində bir e-poçt göndərdi. Bu, fırtınanı daha da pisləşdirdikdə, o, yolunu geri çevirdi, lakin zərər verildi.
Mənim vəziyyətimdə PAE də iki dəfə azalmağı seçdi. Şirkətdən gəmini düzəltməkdə səhvlərini düzəltməsini xahiş etdikdə, bunun əvəzinə məni və ailəmi bir neçə dəfə şəxsi hücumlarla hədəf aldı. Öyrənməyə gəldiyim kimi, şirkətin hüquqi və etik məsələlər tarixi var. Müasir informasiya əsrində bu problemlər üzə çıxır - və hər hansı bir gələcək müştəri onlar haqqında məlumat əldə etməkdə çətinlik çəkməyəcəkdir.
Keçən ilki qalmaqallar hər bir CEO-ya sonsuz bir həqiqəti xatırlatmalıdır: bir unsiyanın qarşısının alınması bir funt müalicəyə dəyər. Böhran başlamazdan əvvəl etik bir korporativ mədəniyyət yaratmağa vaxt və mənbələr ayırmaq vacibdir. Starbucks kimi şirkət daxilində qərəzli bir antrenman keçirmək üçün bütün bir günə qapandığınızı və ya PAE kimi vicdansızlıq naminə korporativ nüfuzunuzu itirdiyinizi gördüyünüzdə, mənim fikrimcə, hal-hazırda demək olar ki, itirmisiniz .
Təəssüf ki, bəzi şirkətlər bu mesajı almış kimi görünmürlər. Elon Musk, Teslanın 2019-cu ildə istehsal etdiyi avtomobillərin sayını tweet edərək SEC-in diqqətini çəkdi. Və Wells Fargo’nun CEO-su Tim Sloan istefa etmək məcburiyyətində qaldı şirkətin ev və avtomobil kreditlərindən sui-istifadə etməsi səbəbindən bankın 1 milyard dollar cərimə ödəməyə məcbur qalmasından sonra şirkətin 2 milyon dollar mükafat aldığını açıqladıqda.
40 illik biznes qurma və investisiya yatırma karyeram boyunca həmişə olduğu kimi qalmış bir şey, heç kimin izləmədiyi vaxtlarda da doğru işi etməyin vacibliyidir. Bahalı bir düşüşdən qaçınmanın yeganə yolu budur. İndiyə qədər, deyəsən 2019-cu ildə şirkətlər bu dərsi öyrənməyiblər.
Robert Conconi ortaq bir şəxsiyyətdir Conconi Growth Partners və Conconi Ailə Fondunun qurucusu.
