YENİLƏNİB (18:33): Bu hekayə Avis-dən şərh əlavə etmək üçün yeniləndi.
Şənbə günü axşam Dov Bergwerk West 76th Street və Broadway-də Avis filialına gəldi. Arvadı Ruth-un müşayiəti ilə Bergwerks, Westchester-də dostlarına yemək yeməyi yeməyə qoşulmağı planlaşdırırdı. Cənab Bergwerk, İsrailin baş vitse-prezidenti və ümumi korporativ müşaviri əczaçılıq nəhəngi Teva, sürücülük vəsiqəsini, rezervasyon nömrəsini və Sihirbazın sadiqlik kartını çıxartdı - əvvəllər Avisdən onlarla dəfə kirayəyə götürdü və qeyri-müəyyən orta ölçülü sedana adi hamar bir keçid gözlədi.
Bəla elə o vaxt başladı.
Angelline adlı bir sifariş agenti, İsrail sənədlərini tanımamağın şirkət siyasətinin olduğunu söyləyərək cənab Bergwerk-in sifarişini yerinə yetirməkdən imtina etdi. Çaşmış vəziyyətdə olan Bergwerk, Avisdən dəfələrlə kirayəyə götürdüyünü, 19 Noyabr Cümə axşamı günü - yalnız iki gün əvvəl eyni ofisdən bir maşın da daxil olduğunu izah etdi.
Cənab Bergwerk, Angelline-dən sehrbaz kartına əlavə edilmiş profilinə daxil olmasını istədi, bu da onun heç bir tənzimləmə məsələsi olmayan və Avisdən kirayə götürdüyü nəhəng bir çoxmillətli şirkətin rəhbərliyində olduğunu və bu filialda dəfələrlə heç bir insident olmadan icarəyə götürdüyünü göstərir. O, imtina etdi. Mübahisə etdilər.
Nəhayət bir menecer çağırıldı. Shamoura, rezervasyon agentinin tərəfini tutdu, eyni zamanda cənab Bergwerk-in şərtini yerinə yetirməkdən və sənədlərini tanımaqdan imtina etdi. Şənbə axşamı New Yorkda təəccüblənən və qapalı qalan Bergwerk Avisin əsas nömrəsinə zəng vurdu və müştəri xidmətinə keçdi. Nümayəndə ona İsrail lisenziyasının qəbul edilə bilən bir şəxsiyyət vəsiqəsi olduğunu təsdiqlədi və yerində işləyən şəxslərin şəxsiyyət vəsiqələrini yaxşılaşdırmaq üçün pasportunu göstərə biləcəyini bildirdi. Cənab Bergwerk müştəri xidməti nümayəndəsini filial müdiri Shamoura ilə telefonda görüşdürdü və bu zaman hekayə inkişaf etdi. İndi o, Bergwerks-ə bir avtomobil icarəyə götürməkdən imtina etdiyini iddia etdi, çünki sənədlər yetərli olmadığına görə deyil, cənab Bergwerk-ə görə cənab Bergwerk mənim digər müştərilər qarşısında mənimlə münasibətim barədə mübahisə etdi. 
Avis sifariş agenti Angelline (ağ köynək) və meneceri Shamoura İsrail rəhbərliyinə bir maşın icarəyə verməkdən imtina etdilər. Hər ikisi də soyadlarını verməkdən imtina etdi.
Müşahidəçi cənab Bergwerk-dən Manhattanın mütərəqqi fəal cəmiyyətinin mərkəzində İsrail olduğu üçün seçildiyini hiss etdiyini soruşdu.
İsrail əleyhinə olmağına birbaşa istinad edilməsə də, 15 ildir ki, heç bir meydan oxunmadan iş və asudə səyahət etdiyim kimi lisenziyamı və kredit kartımı təqdim etdiyim ilk andan etibarən təəssüratım belə idi. Agent İsrail lisenziyasının ingilis dilində lazımi məlumata malik olmadığını bildirdi. Lisenziyanın bütün lazımi məlumatlara sahib olduğunu nümayiş etdirməyə çalışdım, lakin onun və menecerin heç bir marağı yox idi. Eynilə, Avis’də və bu yerdə bir çox kirayə qalmağım “yeni işçilər tərəfindən edilmiş” kimi rədd edildi.
Avis Budget Group-a (eyni zamanda Budget Rent a Car və Zipcar sahibidir) məxsus olan New Jersey mərkəzli Avis, 165 ölkədə demək olar ki, 5500 yeri olan dünyanın ən böyük avtomobil icarə şirkətlərindən biridir. Şərh istənildikdən demək olar ki, doqquz saat sonra, Avis bir şərh ilə Braganca-ə qayıtdı və təəccüblü şəkildə işçilərinin davranışlarını ikiqat azaltdı. Şirkət bu ifadəni hər hansı bir şəxsə aid etməkdən imtina etdi və hətta elektron poçt ünvanı da bədəndən çıxarıldıBüdcə CORP Əlaqə Bildirişi.
Avisin sözlərinə görə, cümə günü Manhattandakı Avis Car Rental-dan bir avtomobil icarəyə götürmək istəyən bir müştəri lazımi sənədləri təqdim edə bilmədiyi üçün buna icazə verilmədi. ABŞ-a digər ölkələrdən gələn qonaqlar Avis’dən kirayəyə götürmək üçün həm yaşadıqları ölkədən etibarlı bir sürücü lisenziyası, həm də etibarlı bir Beynəlxalq Sürücü Lisenziyası və ya pasport təqdim etməlidirlər. Hər hansı bir ayrı-seçkiliyə dözmədiyimiz üçün müştərinin bu məsələyə baxılması ilə bağlı iddialarını aqressiv şəkildə araşdırırıq. İndiyə qədər davam edən araşdırmamız bu müştərinin bizi əsassız iddialarla haqsız yerə təhqir etdiyini göstərir.
Ruth Bergwerk, ərinin hadisələr versiyasını təsdiqləyərək, Braganca-ə söylədi, əlbəttə ki, utanc verici idi. Rezervasyonumuzu da açıb Avis Sihirbazı nömrəmizə sahib olduğumuzu və ya iki gün əvvəl eyni yerdən bir maşın icarəyə götürdüyümüzü görməyəcəkdilər. Bu lisenziyalı bir maşın icarəyə götürmələrinin heç bir yolu yox idi. Onlarla fikirləşməyin bir yolu yox idi.
Həm cənab həm də xanım Bergwerkə görə Angelline və Shamoura soyadlarını və ya işçi şəxsiyyət nömrələrini belə verməzdilər. Müşahidəçi hesabatı rəhbərin olduğunu təsdiqlədiLinkedIn səhifəsinə görə 2014-cü ilin aprelindən bu yana Avis-də işləyən Shamoura Welch-Robinson. 
Shamoura Welch-Robinson, İsrail rəhbərinin sifarişini yerinə yetirməkdən imtina edən UWS filialının meneceridir. (LinkedIn)
Cənab Bergwerk dedi ki, çox çirkin bir şey olduğunu hiss etdim. Ayrı-seçkilik. Birinə bir xidməti inkar edəndə və bu xidmətə görə ödəmə qabiliyyəti təqdim etdikdə və pulunuzun burada yaxşı olmadığı kimi sizi rədd etdikdə, çox alçaldıcı bir şeydir.
İsrail hökuməti təmin edir ölkələrin siyahısı İsrailin Sürücülük vəsiqəsini tanıyan; Yaxın müttəfiq olaraq ABŞ ən səxavətli siyasətlərdən biridir və hətta Türkiyə və Sinqapur da bunu edirlər. Bu arada, Bergwerks dünən axşam Westchester-ə gəlmədi. Bir faciədən qısa bir müddətdə - ancaq İsrail sənədlərini daşıyanlar üçün uğursuz çalarlarla - xanım Bergwerkə görə, axşam üçün planlarımız pozuldu.
Bu sadəcə şam yeməyi deyildi. Cənab Bergwerkə görə, mən də bu səhər Nyu-Yorkdan bir qəbiristanlığa çox şəxsi bir ziyarət etməyi planlaşdırırdım, amma [indi] getməyəcəyəm.
