37 yaşındakı, model qəşəng, preppie-nin yeni təyin olunmuş icraçı direktoru Manhattan-dan olan kumaşçı J. Crew'u anlamaq üçün lətifənin mövcud və keçmiş işçilərini lanet balqabaq hekayəsi adlandırmağı bilmək kömək edir.
Bir neçə il əvvəl Halloween-də, hekayə gedir, xanım Woods bir köməkçisindən ofis üçün kiçik bir balqabaq almasını istədi. Köməkçi, mükəmməl J. Crew balqabağı nisbətli, möhkəm hue və əlbəttə ki, tamamilə kiçik axtarır. Gənc işçi sonunda bir voleyboldan daha böyük olmayan bir balqabağa yerləşdi və tapdığını xanım Woods-a təqdim etdi.
Buna balqabaq deyirsən? Xanım Woodsun bir otaqlı J. Crew işçilərinin qarşısında köməkçiyə bağırdığı bildirildi. Bu lənət balqabağı deyil!
Balqabaq hekayəsi, məşhur civə atası Arthur Cinader'in 1980-ci ildə J. Crew'u qurduğu, özü 22 yaşından bəri orada çalışdığı və oktyabr ayında şirkətdə ən üst mövqeyi tutan xanım Woods haqqında bir neçə şey izah edir. , səhmlərin böyük bir hissəsini Texas Pacific Group, San Francisco və Fort Worth mərkəzli özəl investisiya ortaqlığı 540 milyon dollara alanda. Cənab Cinader 70 yaşında təqaüdə çıxdı və onun qarmaqarışıq üslubu altına girən bir neçə işçi, atasının uzun kölgəsindən azad olan xanım Woodsun, J. Crew-un iman gətirən imicini nəzərə alaraq nəyə bir az işıq gətirəcəyini gözləyir. günəşə sıçrayan, qəhvəyi yanaqlı bir Amerikan xəyalı, işləmək üçün çox acınacaqlı bir yer olmuşdur.
Şirkətdəki yüzdə 15 payını qoruyub saxlayan xanım Woods səmərəsiz və son illərdə yalnız orta gəlirli bir işi tələbkar investorları təmin edəcək bir işə çevirmək istəyirsə, daxili idarəetmə mübahisələri yumşaldılmalıdır. Yeni bir investorun hazırkı bir J. Crew işçisi dedi ki, hər qarışıq iplik əlavə edəcəklər. Və Emily-yə heç vaxt Xeyr deyildi.
J. Crew-un xanım Woods söylədi ki, ola biləcəyi və ya olması lazım olduğu qədər səmərəli işləmir. Bu şirkət daha sərfəli ola bilərmi? Bəli.
Baba və mən 15 il birlikdə çalışdıq və bu şirkətin Broadway-də yerləşən baş ofisindən telefonla danışarkən qəribə olduğunu söylədi. Onu darıxıram ... amma çətin anları sevirəm, buna görə təzyiq adlandırmazdım. Davam etmək üçün tamamilə enerjiyəm.
Bəs, balqabaq hekayəsi Nyu-Yorkdakı ofisində 600 və dünyadakı 6.000 işçiyə nəzarət edəcək xanım Woods haqqında nələri ortaya qoyur? Birincisi, estetik anlayışı çox dəqiqdir; bir sviter və ya bir cüt çinoz xəyal etdikdə düymələrin yerləşdirilməsi, manşetlərin uzunluğu və kumaşların toxuması barədə qəti fikirlərə sahibdir. Və işçilərindən bu fikirləri düşündüyü qədər dəqiq həyata keçirməsini gözləyir. J.Crew-un erkən dizaynlarını kollecdə geyilən jeans və böyük qəşəng süveterlərdən sonra dolabında olan paltarları üzərində quran xanım Woods, bu istedadı adından bəhs edən illik 800 milyon dollarlıq bir nəhəng halına gətirdi. bir echt -WASP ethos. O, sürətli bir izdihamla qaçan sərt bir iş qadını kimi bir şöhrət qazandı - o, Scream və Gummo edən Hollywood prodüseri Cary Woods ilə evləndi və Julia Roberts, Uma Thurman, Michael Ovitz və Ronald Perelman ilə dostluq etdi.
Ancaq bir neçə işçinin təsdiqlədiyi, amma xanım Woodsun xatırlamadığını söylədiyi balqabaq hekayəsi, həm də xanım Woods'un iş yoldaşlarının qarşısında işçilərinə qarşı çıxmaqla tanınan gözlənilməz bir idarəçi olan atasının vəhşiliyi ilə necə mübarizə apardığını göstərir. bir dəfə gənc J. Crew bədii rəhbərinə kompüterində ölənə qədər qışqırdı. (İşçilərin cənab Cinader haqqında nağılları onu Elainin çalışdığı Seinfeld's Peterman, özünə həvəs göstərən, qoz-fındıq kataloqu maqnatı olan Dark Side versiyası qədər heç bir şey kimi rəngləndirmir.)
Düşünürəm ki, onun ayrılması çiyinlərində böyük bir ağırlıqdır, dedi J. Crew-da yüksək səviyyəli bir rəhbər. Çox böyük bir fərq gördüm. Vərdiş etdiyimiz o çılğınlığın əvəzinə tələbkar, amma ağlabatan bir şəkildə.
Ancaq bir çox məlumatlara görə, xanım Woods, işçilərini geyindirmək üçün atasının meylinin bir hissəsini miras qoydu, bəziləri epizodları təsvir etmək üçün alçaldıcı və alçaldıcı kimi sözlərdən istifadə etdi. Xanım Woods rəhbərlik tərzi barədə dedi, səbirsizlənirəm. Əlbəttə ki, heç vaxt mənim niyyətim olmayacaqdır (kimisə alçaltmaq).… Sərt olmadığımı düşünmək istərdim, amma sərt və çətinəm - böyük bir şirkət idarə edən birinin olmadığını düşünürəm.
Sərbəst və qorxuducu ola biləcəyini söylədi, sərbəst işə getmədən əvvəl səkkiz il J. Crew-da məmnuniyyətlə çalışan bir sənət direktoru Kelly Hill. Bu, bir şirkətin idarə edilməsinin çöküşlərindən biridir; hamı səni sevə bilməz.
J. Crew şirkətinin ümumi mal meneceri Carol Sharpe, Emily ilə işin düz və qısa olduğunu söylədi. Atası yanaşma tərzində daha fəlsəfəlidir.
Emily C. J. Crew ilə görüşür
Montclair, NJ və New Mexico-dəki açıq havada bir uşaqlıqdan sonra xanım Woods, Bloomfield Hills, Miçin'deki eksklüziv və sənətkar Cranbrook İncəsənət Akademiyasına qatıldı. 1982-ci ildə marketinq ixtisası üzrə Denver Universitetini bitirib bitirdi. ailə üçün işləmək. Babası Mitchell Cinader, 1948-ci ildə Garfield, N.J.-də Populyar Klub Planı adlı bir kataloqu şirkətinə paltar və ev əşyaları satmaq üçün başlamışdı və Arthur Cinader miras qalmışdı. J. Crew, şirkətin yeni istifadəyə verilmiş, bir az tərtəmiz idman geyimi idi. Xanım Woods, daha sonra Emily Cinader, köməkçi alıcı kimi başladı, lakin qısa müddətdə dizayn şöbəsini götürdü və tədricən şirkəti özünün bir uzantısına çevirdi. Çox keçmədən J. Crew görünüşü doğuldu. Xanım Woods kataloqda görünən hər bir görüntüyü şəxsən təsdiqlədi (erkən kataloqlarda bir model xanım Woods-a oxşayırdı); onun dizayn cazibəsi, əsasən, East Coast internat məktəbi geyimi olan Amerika idi. (Qəzəbli məktublar hələ şirkətin yarı Aryan estetikasına etiraz edən kataloqu alanlardan gəlir.)
Şirkət rəhbərlərindən biri, onun qərarlarının çox yaxşı olduğunu söylədi. Hesab edirəm ki, Emily vizual olaraq məhsulu təqdim etməkdə zərifdir. Shetland sviter kimi lal bir şey ala bilər və sənə üç almağa məcbur edə bilər.
1988-ci ildə J. Crew poçtla ildə 35 milyon kataloq göndərdi; bu gün 80 milyondan çox poçt göndərir. Lakin Cinaders mağazalar istədi və 1989-cu ildə J. Crew, South Street Dəniz Limanında ilk pərakəndə mağazasını açdı. İndi 50-si var, bunların hamısı, xanım Woods-un qazanclı olduğunu iddia edir. Bununla birlikdə, Madison prospektində son pərakəndə satış sübutu olan bir mağaza üçün fikir hələ reallaşmayıb.
'Proust kimi yazın!'
Xanım Woods'un həyat tərzi dəyişdikcə, J. Crew görünüşü inci, yeni, həvəskar cizgilərlə (Classics və The Collection) qoyuldu və bəzi işçilərin xanım Woods’un sosial statusunun artması onun dizayn hissini idarə etdiyindən şikayətləndi. Bir işçi, dostlarının J. Crew'u almasını istədiyini söylədi. Bəzi şeylərə dair mülahizəsini pozur ... və sətri düzəltməsində böyük təsir göstərir.
Xanım Woods, J. Crew-un daha yüksək qiymətli xətlərinin yaxşı olduğunu cavab verdi. Miladdan əvvəl qadınların kaşmirindən tamamilə satılacağıq dedi. Keçən yazda bir-iki qrup var idi ki, onlar müasir şəhərin mərkəzində idi və onlar olduqca dəhşətli idilər. Ancaq altı ayda 50 qrupdan bir və ya iki qrup idi.
Xanım Woods dizayn qrupunu idarə edərkən, cənab Cinader nömrələri sıxaraq katalogun mətn müəllifliyi şöbəsinə nəzarət etdi. Ivy League məzunları-J-yə işə qəbul edilməsinə üstünlük verdi. Ekipaj hələ də Harvard və Yale-dən çox adam alır və heyətini Proust kimi yazmaq üçün tapşırırdı! Cinaderin sıx, mübahisəli şeirli geyim təsvirləri, işçiləri tərəfindən J. Crew haikus adlandırıldı. (Kaşmir ... Monqolustanın ən yaxşı sürülərindəki keçilərin boynundan kaşmir lifləri bükülmüşdür.)
Xanım Woods işi ənənəvi ailə həyatından üstün tutur. Əri Los Ancelesdə çox vaxt keçirir, o isə Chelsea mənzilində qalır. Xanım Woods, New York və L.A.-da yaşadığını söylədi. Mən həmişə burdayam.
Xanım Woods Nyu-Yorkdakı həyatını belə təsvir etdi: Mən çox işləyirəm. Çox film görürəm. Çox oxudum. Mən kifayət qədər səyahət edirəm, demək olar ki, hər axşam yeməyə çıxıram və işləyirəm ... Evə 8 və ya 9-dan əvvəl getsəm, özümlə nə edəcəyimi bilmirəm.
Geyim dizaynına və ya kataloqu tərtibatına nəzarət etmədikdə, xanım Woods J. Crew-un məlumat bazasını təhlil edir, bu da kimin nəyi satın aldığını diqqətlə izləyir. Son illərdə J. Crew, uşaqlar və kollec tələbələri kimi xüsusi istehlakçıları hədəf almağa çalışdı.
Ancaq xanım Woods müştərisini içəridən və xaricdən tanıyırsa, işçilərinin sıxışmalarına daha az uyğun gəlmiş kimi görünür. (Keçən il cənab Cinaderin ssenaristlərindən səkkizdən altısı işdən çıxdı.)
J. Crew'dan bir neçə yüksək vəzifəli şəxsi işə götürən bir moda sənayesi başçısı Kirk Palmer, qurucunun qızı olduğunuzda istədiyiniz kimi bir şey edə biləcəyinizi söylədi. İnsanları sudan qovurdu. Bura çox gərgin, çətin bir mühit, yelçi və qışqırıq tipli bir atmosfer kimi baxıldı. ... Ancaq düşünürəm ki, yetişdi. Artıq eyni dəhşət hekayələrini eşitmirsiniz.
Cənab Woods, dövriyyə nisbəti ilə bağlı suala cavab verdi: 'Bütün əsas insanlar burada üç, beş, yeddi, 10 ildir. ... [İdarəetmə tərzimlə] rahat olmayan insanlar, ehtimal ki, keçmiş işçilərdir. .
Bir neçə indiki və keçmiş işçi seçici ofis qaydalarından şikayətləndi - işçilər rəhbərliyin yanında pıçıldamalıdır; döyüşən zərgərlik yoxdur; iylərdən qorxaraq zibil qutularında qida yoxdur. Xanım Woods, işçilərin saqqız çeynədiklərindən şübhələnirsə, ağızlarını açmağı və dilləri çıxartmağı əmr etdiyi məlumdur.
Cavab verildi Xanım Woods: Mənim bir şöhrətim var: ‘Buzları çeynəməyin, görüşlər zamanı saatınızı masanın üstünə ardıcıl vurmayın.’ Məni səslər yayındırır. Bilirəm ki, bu mənim problemimdir, amma burada düşünməli olduğum tempdə düşünməyimi çətinləşdirir ... Hər kəs iclaslara saqqız çeynəməməyi bilir.
‘J. Crew ilə evləndi’
Bəzi işçilər, xanım Woods və cənab Cinader'i yeni investorlar axtarmağa sövq edən kapitala olan ehtiyac olduğuna inanırlar.
Səhmdarlar paylarını satmaqda maraqlı olduqları üçün şirkəti irəliyə aparmaq üçün maliyyə tərəfdaş axtardım. Bunu kapital artırmaq üçün etmirdik. Atamın 70 yaşı var, bacısı və digər sahiblərinin hamısı 70-80 yaşlarında idi ... Ailə şirkətə sahib çıxmağa və qazandığımız qazancda böyüməyə davam edə bilərdi.
Xanım Woods, 1995-ci ildə Texas Pasifik ilə Ducati Motor SpA və Del Monte Foods Company-yə sərmayə qoymuş, dəyəri 2,5 milyard dollar olan bir alış-veriş mağazası olan Texas Pasifiklə söhbət edən həyat yoldaşı Mr. Woods vasitəsilə izah etdi. öz istehsal şirkəti. Sanki J. Crew ilə evli olduğunu öyrəndikdə, ‘Yaxşı, bu oğlanlarla hər hansı bir maliyyə işi görmək fürsəti olsa ... biz çox maraqlı olardıq’ dedilər. Texas Pasifik xalqı ilə görüşmək üçün San Franciscoya uçdu. Xanım Woods, ofisin J. Crew mağazasına bənzədiyi üçün onlardan qismən xoş bir hiss aldığını söylədi: palıd döşəmələri və ağcaqayın masaları.
Ancaq bu payızda Texas Pasifik ilə danışıqlar getdikcə vəziyyət ailənin əleyhinə çıxdı. Birləşmiş Parsel Xidməti tətili işini dayandırdı (xanım Woods tətildən sonra J. Crew tədarükçülərinin bir hissəsini vaxtında ödəmədiyini təsdiqlədi) və Şimal-şərqdəki isti payız kataloğun satışını təsir etdi. J. Crew, işçilərinin yüzdə 10-u işdən çıxardı.
Bay Cinader və Texas Pasifik, şirkətin yüzdə 85 payı üçün təxminən 560 milyon dollarlıq bir alış qiymətinə razılaşmışdılar və 300 milyon dollara yaxın iki istiqraz təklifi ilə maliyyələşdiriləcəklər. Lakin sentyabr ayının sonunda Moody's Investors Service şirkətin istiqrazlarına zəif reytinqlər verdi, şirkətin çox yüksək təsir gücünü ... keçmiş fəaliyyət səmərəsizliyini və J. Crew-un müxtəlif rəng və üslublara investisiya qoyuluşu nəticəsində artan moda riskini əsas gətirərək ... 10 oktyabrda zəif qiymətləndirmələrin və zəif üçüncü rübün ardından, istiqraz satışı təxirə salındı və anlaşma təhlükə altında qaldı.
Cinader, tələb qiymətini 20 milyon dollara endirdi və Texas Pasifik istiqrazları daha cəlbedici etmək üçün əlavə 20 milyon dollar sərmayə atdı. 14 oktyabrda Moody’s, iki istiqraz təklifindən biri üçün reytinqini yüksəltdi və tezliklə razılaşma imzalandı.
Ancaq cənab Cinader işçilərinin çoxunu qaranlıqda saxlamışdı, xanım Woods bununla razılaşmadığını söylədi. Əməliyyatın özü şirkət daxilindəki insanlara yaxşı çatdırılmadığını söylədi. Bu mənim əlimdəki kimi deyil.
Şirkət rəhbəri olduğu ilk bir neçə həftədə xanım Woods J. Crew heyəti ilə görüşür, atasının idarəetmə tərzindən incə vədlə bir dəyişiklik vəd edir. İrəli gedən ünsiyyətin daha açıq və birbaşa olacağını söylədi. Duygusal olaraq insanlar üçün bu çox həyəcanlıdır.
Moda sənayesi analitiki Alan Millstein, poçt sifarişi işinin gözlənilməz mövsümi satış nümunələri üzündən problemlərlə dolu olmasına baxmayaraq, J. Crew-un əsas gücünün xanım Woods'un etibarlı şəkildə davamlı dizaynları olduğunu söylədi. Balansda 90-cı illərin qalibi olacaqlar, çünki investorlar agita istəmirlər. J. Crew, Donna Karan deyil.
Moody's analitikləri, J. Crew haqqında 29 sentyabr tarixli hesabatında, xanım Woods-un şirkətlə münasibətlərinin mürəkkəb mahiyyətini başa düşdülər. Moody's markanın tutarlı imicini qorumaqdan böyük ölçüdə məsuliyyət daşıdığını qeyd etdi ... moda riskini minimuma endirdi, lakin J. Crew-un Emily Woods-a etibarından narahatlığını bildirdi ...
Nə xanım Woods, nə də Texas Pasifik müqavilənin şərtlərini açıqlamayacaq, ancaq yaxın 20 il ərzində qalmağı planlaşdırdığını söylədi.
Xanım Woods şirkətin gələcəkdə hansı dəyişikliklərdən keçəcəyini söylədi, mən bunu çox mənim kimi düşünürəm.
