Gedişdən danışaq.Oli Scarff / Getty Images Buradakı Müşahidəçilərdəki həmkarlarımdan biri, yeni götürmə və getmək yeməyi xidmətində inandırıcı bir yazı yazdı, sonra MealPass adlandı (rebrended kimi) MealPal ), təxminən bir ay əvvəl. Oxuduqdan sonra qoşuldum. 12 yemək planını hər gün istəməyəcəyimi bildiyim üçün aldım.
12 yemək almaq 83,49 dollara başa gəldi, hər biri 6,96 dollara başa gəldi (vergi ilə, heç vaxt qəbz göndərmədilər). Bu yaxşı görünürdü, amma 12 yeməyimin sonunda avtomatik olaraq mənə heç bir bildiriş göndərmədən yenidən ödəniş etdi. MealPal hələ də yalnız dəvətlidir. Təəssüf ki, həmkarımla eyni təcrübəni yaşamadım. Hesabımı ləğv etdim və oxucuların səbəblərimlə maraqlana biləcəyini düşündüm.
Zahirən, xidməti çox sevirdim. Manhettenin ucundakı bəzi başqa yerləri kəşf etdim ki, başqa cür sınamayacağam. Əksər yerlərdə (amma mütləq hamısı deyil), mən görünəndə əmrimi hazır tutdular, baxmayaraq ki, yerli yerlər zəncirlər kimi etməkdən o qədər də yaxşı deyildi. Xətti atlamağı və anında o qədər xoşuma gəldi ki, MealPass istifadəçilərinin göstərməsini gözlədikləri yerlərə getməməyi öyrəndim.
Xidmətlə məşğul olan kimi vebdə hər gün girişdən qorxurdum, çünki səhifənin yüklənməsi üçün 15 saniyə və ya daha çox vaxt lazım idi (heç vaxt tətbiqetmədən istifadə etmədim). Üstəlik, nahar etdikdən sonra, son MealPal naharınızla bağlı rəy istəyən bir popup əlavə edir. Naharlarınızı qiymətləndirməyə vaxtınız var? Mən yox. Bu səbəbdən hamısını daha sürətli etmək üçün bir xidmət aldım.
Sual qutusunu atlamağın düz yolu yoxdur, ancaq yalan danışa və altındakı bu yeməyi yemədiyimi bildirən kiçik bir linki tıklaya bilərsən (tamamən etməyinə baxmayaraq). Bu gecikmələr uzaqgörən görünür. İnsanlar bu səhifələrdən imtina edirlər yükləmək üçün iki saniyədən çox vaxt tələb olunur .
Digər tərəfdən, MealPal həmişə New Yorkdakı sistemdəki hər yeməyi göstərən bir ekranla açılır. Hər gün etdiyim ilk iş, təkliflərimi ofisimin poçt kodunda olan vegetarian seçimləri ilə məhdudlaşdırmaq idi. Xidməti bir istifadəçinin gündəlik seçimlərinə gündəlik naggingdən daha əvvəl məhsul yol xəritəsində cavab vermək üçün qoyardım.
Bir neçə həftə əvvəl bir gecə avtomatik olaraq yeniləmə seçimimin olmadığından əmin olmaq üçün parametrləri nəzərdən keçirdim, amma heç yerdə tapa bilmədim. Yaxşı, düşündüm, sadəlövhlüklə, icazə vermədiyim təqdirdə məndən pul tələb etməyəcəklər, buna görə bildiriş gələndə sadəcə “yox” deyəcəyəm.
Heç vaxt etməyib.
12-ci yeməyimi Cümə etdim. Bazar gecəsi, sabahkı sifarişimi verməyimi istəyən bir e-poçt aldım. Gəlin yoxlayaq və hər şeyin yaxşı olduğundan əmin olaq, düşündüm. Giriş etdim, səhifə yüklənməsindən əziyyət çəkdim, rəy ekranında yalan danışdım və sonra profilimi açdım.
11 yemək qaldığımı söylədi.
Məni incitdilər, buna görə 83.49 dollar təzminat aldığımı təsdiqləmək üçün bank hesabıma daxil oldum. Mən var idi.
İndi 12 yemək aldım və 12 istifadə etdim. Sonra yenidən 12 nəfərdən pul aldım, ancaq hesabım yalnız 11 göstərdi (nəticədə yemək qiyməti: 8.59 dollar, reklam edilən 6.39 dollardan tam 2 dollar). Planım necə azaldı?
İndi Avqustun 23-də MealPal-a qoşuldum. Etdikləri zaman mənə yeməklərinin mükəmməl hazırlandığını bildirən və xətti atlayacağımı izah edən bir e-poçt aldım. Xoş elektron poçtun bir kəlmə demədiyi faktura və ya ləğvdir. Bunu həll etmək üçün bir istifadəçinin xidmət şərtlərini araşdırması lazımdır. İnternet sakinləri xidmət şərtlərini oxumağı sevirlər.
Bunu tapa bilərsiniz onun şərtləri :
Təkrarlanan Faturalandırma. MealPal üzvlüyünüzə başlayaraq, vaxtaşırı dəyişə bilən, o zamankı məzənnə ilə 30 gündən bir ilkin üzvlük dövrü və təkrarlanan bir üzvlük haqqı ödəməyimizə icazə verirsiniz.
Bu şərtlər şirkət onları şərtlərindən daha birbaşa şəkildə çatdırsa yaxşı olardı, amma etmirlər. Həqiqətən almadığım işin əsas bir hissəsi var. Satın aldığınız yeməklərin son istifadə tarixinə sahib olması.
Məsələn, illərdir Dollar Shave Club-dan istifadə edirəm. Yeni bir göndərmə almamdan bir neçə gün əvvəl sayt mənə e-poçt göndərir. Heç olmasa, MealPal-ın xoş e-poçtu göndərmə hesabına müraciət etməlidir.
Bundan əlavə, MealPal ayrılmanı çətinləşdirmək üçün daha çox əziyyət çəkir. Şərtlər daha da aşağıda izah edilərkən:
Üzvlüyün ləğvi. Abunəliyinizi istənilən vaxt 7 gün əvvəl bildirişlə hello@mealpal.com elektron poçtuna göndərərək ləğv edə bilərsiniz. Hər hansı bir ləğv edildikdən sonra cari əvvəldən ödənişli hesablama dövrünün sonuna qədər abunəliyinizə giriş əldə etməyə davam edəcəksiniz.
Yeddi günlük xəbərdarlıq! Hesab lövhənizdə ləğv etmək üçün sadəcə bir yol yoxdur, saytın necə edəcəyinizi düşündükdən sonra ödəməni dayandırmaq üçün tam yeddi günə ehtiyac var. Və səhifə yükləmə sürətlərinin zəif olduğunu düşündüm ...
(Ədalət naminə, şikayət etdikdən sonra yeddi günlük qaydaya ciddi əməl etmədilər.)
Dünən gecə MealPal-a elektron poçt göndərdim. Bir müştəri cavab verdi ki, onsuz da niyə 11 yeməyə düşdüyümü izah etdim. Üzvlərin ödədikləri yeməkdən istifadə etmək üçün bir ay vaxtı var. Göründüyü kimi faturalandırma dövrüm yalnız 11 istifadə edərək Çərşənbə günü sona çatdı. Cümə axşamı on ikinci yeməyimi sifariş etdiyim üçün yeni bir dövrə qarşı sayılırdım.
Gözəl. Nümayəndədən xahiş etdim ki, 12-ci yemək üçün bir dəfə məndən pul alın və qalan hissəsini geri qaytarasınız. KTHXBAI.
Abunə xidmətləri, istifadəçilər ayrılmaq istəməyəcək qədər yaxşı olmalıdır. Bir xidmətdən çıxmağı asanlaşdırmaq, müştərilərin istəməyəcəyinə inam göstərmək üçün ən yaxşı yoldur.
