İndiyə qədər Airbnb, güvən iqtisadiyyatına güvənməkdə müvəffəq olub, yəni Amerikadakı demək olar ki, hər işdən fərqli bir şəkildə işləyir.Omar Marques / SOPA Şəkillər / Getty Images vasitəsilə LightRocket Məhsulunuzun olduğunu bilmək üçün yaxşı bir vaxt yoxdur fırıldaqçılıqla doludur və istifadəçi üçün risk, ya da razılaşdırdığınız bir kirayədə beş nəfərin öldürülməsi, ancaq ən pis vaxtlar arasında bir yığın pul qazanmağı hədəfləməyinizdən əvvəl.
Bu, risk və əmlaka sahib olmaq kimi öhdəliklərin kənar mənbəyini cəlb etməklə yanaşı, iş modelinin əsasını təşkil edən investor və xalqın inamını bərpa etməsi lazım olan qalmaqallı Airbnb üçün 2020-ci ildə bir müddət əvvəl gerçəklikdir.
Tam olaraq necə Airbnb, ehtimal ki, 35 milyard dollar dəyərindədir , San Francisco mərkəzli saxta otelciyə çıxmağı planlaşdırır hələ qərar verməyib . Lakin CEO Brian Chesky'nin şirkəti üçün əhəmiyyətli maliyyə itkilərindən daha çox narahatlıq verən şirkətin Halloween kabusu idi. 31 oktyabr müxbir Allie Conti, Vice üçün viral bir məqalədə açıqladı Airbnb istifadəçilərinin şirkətdən müraciət etmək üçün az fürsəti olan, geniş yayılmış (və göründüyü kimi tanınan) bir ev aldatmacası yolu ilə istismara qarşı həssas olduqları.
Elə gecə, bir qonaqlıq evində beş nəfər vurularaq öldürüldü San Francisco'nun hemen xaricindəki Orinda, Airbnb vasitəsi ilə kiralanan və bilinən bir problem idi. Səlahiyyətlilər, kütləvi atışa qədər bir neçə ay içərisində bir partiya ilə əlaqədar şikayətlər daxil olmaqla evlə əlaqədar səs-küy şikayətləri almışdı.
Həm ev sahibi, həm də evi kirayəyə götürən şəxs platformadan qovuldu. Həftə sonu Airbnb açıqladı aradan qaldıracaqdı birmənalı deyil ziyafət evləri siyahılarından, yüksək riskli rezervasyonların əl ilə göstərilməsini artırın və yeni qaydaları pozan qonaqlara qarşı dərhal hərəkətə keçmək üçün sürətli cavab qrupu göndərin.
Bunu başa düşmək kifayət deyildi, çərşənbə günü Chesky elan edildi daha bir neçə təhlükəsizlik xüsusiyyəti. Dekabr ayının sonuna qədər Airbnb siyahılarının 100% -ni yoxlayacaq - bir şey deyə bilərsən, şirkətin artıq bunu etməsi lazımdır - beləliklə qonaqların gecə yarısı qəribə bir şəhərdə təhlükəli bir flophausa gəlməməsini təmin edəcək etibarlı bir villa gözləyirdilər.
Ancaq bunu etsələr, zəng etmək və şikayət etmək üçün real insanlarla işləyən qonşu qaynar xəttinə sahib olacaqlar, eyni zamanda geri qaytarma və ya eyni dərəcədə gözəl bir Airbnb siyahısında olan bir əmlaka yenidən sifariş vermək üçün qonaq zəmanəti alacaqlar. bir neçə Twitter yazısı, bu sözləri dəfələrlə istifadə etdiyinə görə - Airbnb platformasına inamı bərpa etməkdir.
Airbnb Qonaq Zəmanətini təqdim edirik. 15.12.19 tarixindən başlayaraq bir qonaq siyahını yoxlayırsa və bu, dəqiqlik standartlarımıza cavab vermirsə, onları yenidən o qədər xoş bir siyahıya çevirəcəyik - bacarmırıqsa 100% alacaqlar pullarının geri qaytarılması.
- Brian Chesky (@bchesky) 6 Noyabr 2019
Airbnb güvən işindədir. Platformamızda güvən dizaynında 2008-ci ildəki orijinal dizaynımızdan bəri ən əhəmiyyətli addımları atırıq.
Və: Biz güvən təməli üzərində qurulmuş bir platformayıq. Pis aktyorları çətinləşdirmək üçün inam üzərində yeniliklərə davam etməliyik. Topluluğumuzun etimadı bizim üçün ən vacibdir.
Airbnb’in çox pis bir həftəsi və Chesky'nin düzəlişləri, Airbnb ilə əlaqədar hər kəsin ümumiyyətlə istifadə etdiyi çox təəccüblü bir şeyi xatırladır. İndiyə qədər Airbnb, güvən iqtisadiyyatına güvənməkdə müvəffəq olmuşdur, yəni Amerikadakı demək olar ki, hər işdən fərqli bir şəkildə fəaliyyət göstərmişdir - qonaqpərvərlik sənayesindəki rəqiblərindən fərqli olaraq.
Əksər müəssisələr etibar əsasında fəaliyyət göstərmir - zəmanətlərə əsaslanaraq fəaliyyət göstərirlər. Müqavilə tərəfləri, hər bir tərəfin öz öhdəliklərini yerinə yetirəcəyinə güvənir; etmədikləri təqdirdə, məhkəmə yolu ilə bir az düzəldilməsinə təminat verilir. Ev sahibi icarə haqqını vaxtında ödəyəcəyinə güvənir, amma etməsən, bölmənizi boşaltacağınıza inanmasına ehtiyac yoxdur. Hilton və ya Marriottun orada olacağına və onu sifariş edərkən sizin üçün bir otaq hazır olacağına inanırsınız. Ancaq bu olmazsa, şirkət nəticələrə məruz qalacaq.
İndiyə qədər Airbnb, daha çox rəqəm oyunu sayəsində etibar iqtisadiyyatına etibar etməkdə müvəffəq olmuşdur. Airbnb-də dünyanın demək olar ki, hər ölkəsində yeddi milyon siyahı və 150 milyon qlobal istifadəçi kimi bir şey var. Əksər insanlar kimi əksər istifadəçilər fırıldaqçı deyillər və buna görə də 31 Oktyabrdan əvvəl ortaya çıxan problemlər şirkətin batması üçün o qədər də pis deyildi. Ancaq hesablaşma çox güman ki, qaçılmaz idi. Airbnb, öz qaydalarını tətbiq etməkdə laqeyd və səhv idi, bu ana qədər öz aralarındakı fərqləri həll etmək üçün ev sahiblərinə və qonaqlara etibar etdi. Bunu etməsələr, pis bir baxış keçirəcəklər və əmlaklarını kirayəyə götürərək pul qazana bilməyəcəklər və otellərdən qaçaraq pul qazana bilməyəcəklər.
Səbəbi və nəticəsi nə olursa olsun, ən azından çox vaxt və ən azından qanuni olaraq desək, Airbnb problemi deyildi. Artıq belə deyil.
Etibar hələ ucuz və bol olmaqdan daha az əhəmiyyətli ola bilər - Airbnb ev sahiblərinin və qonaqların etdikləri bir qətiyyətdir. Ancaq Airbnb, Silikon Vadisindəki tək boynuzlu atdan müvəqqəti uzunmüddətli bir şirkətə müvəffəqiyyətlə keçəcəksə, investorlara söz verməkdən daha çox bir şey təklif etməli ola bilər.
Dolandırıcıların lol dedikləri budur
- Jüür Jànkën-McCrank (@burrito_max) 6 Noyabr 2019
